各分县局局长：

　　近日从网上看到一篇帖文，觉得有必要发给大家一阅，该帖文作者反映某地公安派出所出警不规范：漠视群众求助，尤其是他讲道"不管是110接线员还是派出所接电话的这个人民公仆，说话就跟呲哒孙子似的"，对我触动很大。所幸此起警情没有恶化。

　　我相信这个派出所不是刻意刁难群众，也许被其他事务延误了处理，但接处警过程中明显存在许多不规范和失职失责问题。民心就是在这些司空见惯的不规范中失去的。公安工作事事关乎群众利益甚至于性命安全，如果我们体系失灵，基层失信，就会让人心失空。

　　习近平总书记曾专门指示公安机关"绝不允许对群众的报警求助置之不理"。讲的何其具体，又何其苦心！公安机关坚持"以人民为中心"从来都是具体的，从来贯穿于我们打击犯罪，社会治理，服务群众，隧道建设的每项具体工作中。最近我们连续安排一系列工作，比如，窗口单位周六常态化办公。明年正月初八户籍，出入境开放办公，为群众提供更多便利；严肃处理沽源公安"收黑钱"并在全警整顿作风，展示从严治警的态度；下大力推动扫黑除恶专项斗争向纵深推进。要求凡是任何形式的殴打他人，阻碍公务，公开场合（含网上）辱骂他人，随身违规携带管制器具，一律处以治安拘留，下家还会加大力度治理酒驾，一视同仁作出处理。所有这些就是要以法治安民心，护民利。我们有信心通过一件一件的具体事，把张家口建设成为平安高地法治高地，让群众在这里工作生活的安心舒心。

　　对公安机关来讲，做好这些工作需要很多艰辛的付出。但是为全百计，是值得的，也是职责所在。当警察切记三个不要：一是不要遇事支来支去。领导把工作支来支去，机关把基层支来支去，民警把群众支来支去，支走了工作，也支走了人心，支走了威信，更贻害了一方。二是不要耍特权耍威风，我们唯一的特权就是为人民躬身做事，要善待每一位迎面走来的群众，带着敬畏去执法，去服务。三是不要安于平庸，不论是民警还是辅警，都要不断学习，熟知业务，勤奋工作，应责胜任。张家口公安的每一个岗位，都要成为为党凝聚人心，为群众注入信心的地方。

　　目前，市局安排了公安调研"新十题"，各住局长要从这个高度来认识，一线去看实情、找症结、补短板。对照附后的报警人留言，请所有基层所队，窗口单位春节上班后第一个上午召开专门会议，指挥中心，督察部门也要开，对照自省，看本单位，本人是否存在类似问题，看工作到底是否得到严格执行，看领导干部是否真正重视群众的每一起求助，请各地认真对待，情况及时报告市局办公安。

　　另外，今天上午我随市老干部马同志去慰问退休老同志，有一个老同志充满善意的提醒少数恶略和辅警执勤中态度不够平和，明显以管人者自居，亦请大家举一反三。

　　近来各方面任务重，大家都比较忙。春节前各地要统筹做好禁燃、治安防控、春运安全等诸多工作。积极帮助困难群众，让张家口人民过一个平安祥和的春节。

　　在新春到来之际，也向你们拜早年。冬去春来，祝大家身体健康，万事如意，新年取得的成绩，新进家！

　　专此      顺颂

　　春安！

　　                                                               程蔚青

　                                                            　二0二0年元月十九日中午