黎平县按下社保卡办理服务快进键

中国农民网贵州讯 （通讯员 刘辉  邹丽兰）今年以来，黎平县立足群众需求，以便民利民为总目标，为需要办理社保卡的留守老人、残疾人以及出行困难的群众，开通“上门办、优先办、零跑动”绿色通道，全面加速社会保障卡发行，有效提高群众获得感和满意度。

强化宣传，提高群众知晓率。组织乡村干部、银行网点工作人员等，通过下发宣传文件、发放宣传单、张贴宣传海报、上门宣传等方式，向群众广泛宣传社保卡的申办流程、功能优势，提高群众的知晓率，充分调动和激发群众办卡的积极性和主动性。目前，政策宣传已覆盖全县26个乡镇（街道）和321个村（社区），涉及群众40余万人。

强化服务，提高群众满意率。在开通12333、12345热线的基础上，又及时开通了社保卡咨询服务专线，并在黎平县政务服务中心社保区设置社保卡业务窗口，执行专窗服务，多渠道为群众提供办卡、换卡咨询服务。通过为群众提供便捷的社保卡更换、办理和激活服务，切实让群众少跑腿，进一步提高群众满意度。目前，已为群众提供咨询换卡服务4500余人次。

强化管理，提高群众认可度。由该县人社部门牵头组成监管专班，全面加强对县乡两级社保经办窗口和银行网点发卡服务行为和服务质量的监督管理，规范社保卡办理流程，对服务态度不好，工作效率不高的窗口和银行进行通报批评，确保社保卡发放服务到位。目前，已开展工作督查6次，下发提示函6份，并均已落实整改。