中国农民网贵州讯  为实现“办事效率更高、服务态度更好、让群众更满意”的目标，结合党史学习教育，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，贵州省毕节市大方县政务服务中心采取“两心三举措”助推阳光政务，让企业和办事群众真正享受到阳光服务的福利，从而进一步践行“我为群众办实事”的初心和使命。

        “两心”服务到位。一是热心：即服务热情周到，办事企业和群众来到政务办证大厅，中心咨询导办人员主动上前问候，并引导去相应的办事窗口进行办理，窗口工作人员主动热情服务。二是真心：把办事群众当作自己的亲人，与之真心交流，急群众之所急，想群众之所想，真心给群众办实事，为群众优质服务的同时，也体现自身职业操守。

     “三举措”落实到位。一是明确要求进驻单位选派业务素质高、服务能力强的工作人员进驻政务大厅开展审批服务工作；政务中心不断以各种形式对大厅工作人员开展培训，培训内容丰富，主要体现在服务意识、服务礼仪、业务素质等方面，从而提高业务办理效率。二是创新工作方式，为了解决群众不能实现成功受理、成功审批，或者多次跑路未能办结等问题，中心设立了“办不成事”受理窗口，专盯疑难杂症，主要针对企业和群众反映的“办不成事”事项，由该窗口进行核实登记，业务解答，服务引导，协调帮办代办，真正做到民呼我应，应必有果。三是继续深入推行行政审批改革，开展“一网通办”“一窗通办”“一证通办”“全省通办”“跨省通办”业务，让办事群众可以在政务中心集中办理，享受到一站式办理、一条龙服务。