当天,民警张娟就细心地将所需材料在纸上写下来并逐条给刘女士及其丈夫解释,同时民警张娟将自己的警民联系名片给了刘女士,并嘱咐她们在准备材料的时候遇到任何不懂的随时打电话或者发微信咨询。在张娟的耐心解释和帮助下,刘女士及其家人最终将材料准备齐全