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群众烦心事 件件有回音
2019年以来,北京市政府将12345便民电话中管辖权清晰的群众诉求直接派给街道(乡镇),畅通了渠道,提高了效率。“‘接诉即办’,要建立常态化、规范化的响应机制,才不辜负群众期望。”北京顺义区天竺镇党委书记李子腾说。
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市民上“首都之窗”办事将件件有着落
首都之窗网站是北京市网上政务服务大厅,已增加微信、支付宝账号等登录方式,542个政务事项可全程网上办,300多个政务事项可在微信、支付宝等小程序办理。若市民“不满意”将限期整改,确保件件有着落,事事有回音。登录渠道拓展后,注册用户个人总数已增至97